Política de Troca

Como proceder em caso de troca e/ou devoluções?

Contamos com políticas muito claras para troca e/ou devoluções de produtos, a sua satisfação é o nosso maior objetivo! O prazo para troca ou devolução conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, é de 7 dias após o recebimento do produto caso haja desistência da compra. Seguem abaixo as normas a serem obedecidas:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na fatura da compra
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso

ATENÇÃO

produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a "NOME" se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Ok, o laudo foi favorável à troca, e agora?

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca:

• O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição

Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
• Indícios de uso inadequado do produto
• Indícios de dano acidental
• Desgaste natural em decorrência do uso
• Produto queimado
• Produto com sinais de queda
• Produto com sinais de oxidação por umidade